更新：2011-12-13 13:44:05 编辑：长沙速记员
微长沙直播“雨花市民论坛”：雨花群英话创建
星辰在线“微长沙”正在现场微直播 微长沙：#微雨花#【雨花群英话创建】12月8日19:30至21:30，在长沙雨花区左家塘街道办公大楼二楼大会议室开展“五看五对找差距，雨花群英话创建”市民论坛活动。本次活动由星辰在线和微长沙（t.changsha.cn）独家网络和微博直播。（女为长沙速记的高级速录师袁普）
“雨花市民论坛”由微长沙（t.changsha.cn）独家微博直播 长沙市雨花区市民论坛：“五看五对找差距，雨花群英话创建”时间：2011年12月8日（星期四）晚19：30－21：30 地点：长沙市雨花区左家塘街道办事处大楼二楼大会议室
本次论坛主持人 长沙电视新闻频道资深主持人、记者 高洪钢 高洪钢（长沙电视新闻频道资深主持人、记者）：各位领导、各位来宾，大家晚上好！在各位领导和各界朋友的大力支持下，由雨花区委宣传部、区文明办主办，左家塘街道和长沙（雨花）群英会具体承办的“五看五对找差距，雨花群英话创建”长沙市雨花区市民论坛今天在这里隆重的举行。（本次市民论坛由微长沙（http://t.changsha.cn/）独家微博直播）
长沙市雨花区市民论坛活动：五看五对找差距，雨花群英话创建 首先我谨代表活动主办方向关心支持此次论坛的各位领导和各界朋友表示衷心的感谢！向莅临今天现场的各位领导、嘉宾和新闻界的朋友们表示热烈的欢迎!下面非常荣幸给大家介绍一下出席今天论坛的领导领导，他们是：
长沙市委宣传部副部长、市文明办主任杨长江
长沙市志愿者工作指导处处长袁军
长沙市雨花区区委常委、区委宣传部部长何托林
长沙市雨花区区委宣传部副部长罗玲
雨花区文明办主任谢国文
雨花区环卫局局长李文
雨花区团委书记黄金
左家塘街道工委书记张良欣
左家塘街道工委副书记、办事处主任向星
左家塘街道工委副书记、人大主任、纪委书记喻思旭 1、长沙市委宣传部副部长、市文明办主任杨长江；长沙市志愿者工作指导处处长袁军；2、雨花区委副书记、雨花区长邱继兴、区委副书记张白云、区委常委、区委宣传部部长何托林； 3、区委宣传部副部长罗玲、区委宣传部副部长、区文明办主任谢国文、区交警大队队长刘捷、区环卫局局长李文、雨花区团委书记黄金、交通运输管理局局长刘诺奇； 4、左家塘街道工委书记张良欣、左家塘街道工委副书记办事处主任向星； 还有来自各行各业的代表，包括作家、学者、志愿者、社区居民等等各方面的代表，我就不一一介绍了，非常感谢大家的参与，谢谢。
高洪钢（长沙电视新闻频道资深主持人、记者）：另外今天应邀出席活动的还有媒体的朋友，他们是光明日报、经济日报、湖南日报、潇湘晨报、三湘都市报、长沙晚报、长沙电视新闻频道等新闻媒体的朋友，欢迎你们！ 而且，我们这一次的论坛还同时在QQ群长沙（雨花）群英会和微长沙(http://t.changsha.cn/)上进行同步图文直播，网友们也可以直接参与到我们今天的互动讨论当中来。 我们今天的话题主要是围绕"五看五对找差距 雨花群英话创建"的这样一个主题来共同的研讨，相互切磋。我们共分为两个步骤，也就是两个话题： 一是怎样深化和拓展义工俱乐部和雷锋超市品牌，让志愿服务活动真正的进入社区，服务大众，助力创建常态的巩固和提升。 第二个话题评析当前创建常态的差距，来畅谈如何提升创建常态水平的好举措、好机制。 接下来我们这个论坛希望大家畅所欲言，为构建志愿服务长效机制，提升文明创建常态水平出谋划策、建言献计，为形成长沙文明创建长效机制出一出金点子。
左家塘少年义工牵手流浪儿童
“雷锋超市”志愿服务联盟成立 一、义工俱乐部、雷锋超市简介 2003年，为促进社区内居民相互交流，左家塘街道在辖区内的桂花、赤岗等４个社区率先成立了"义工俱乐部"，首批招募了400名社区义工。至2007年，仅三年多时间，就在雨花区全区得到了推广。目前全区78个社区、39个村和30多所中小学都成立了"义工俱乐部"，发展义工12万多人，占到雨花区常住人口的20％，有20多万人/次居民从义工服务中直接受益。像什么娭毑网管队和小义工快板都是“义工俱乐部”特色活动品牌，我们这个活动也得到了人民日报、中央电视台、湖南日报、长沙晚报及湖南卫视、女性频道等中央省市媒体的轮番轰炸式的采访报道。
冰灾期间街道联合通程万惠超市集中向困难党员送菜 我们另外一个品牌活动就是雷锋超市，“雷锋超市”创始于2006年3月3日，以共产主义战士雷锋同志的名字命名。“雷锋超市”有效整合了社会各类公益服务资源，向社区居民群众提供包括家电维修、健康义诊、义工服务、法律咨询、爱心家教多种志愿服务。5年间，雷锋超市的品牌越做越大，从街道推广到了全区、全市、全省乃至全国，目前我们长沙市就有雷锋超市240多家。介绍完了我们这两个组织之后，我们想今天来的各位朋友，不知道有没有注意到我们会场的里面有一个照片，这个照片大家非常熟悉，他是我们省委书记周强，站在他的旁边的是我们的金牌义工，他们今天也来到了现场，他们是湖南的金牌义工。关于这个照片，我想问一下傅强，他有个网名叫阿寺，大家都知道，请你介绍一下照片。
傅强（前排右一），男，汉族，湖南长沙人，网名：阿寺，湖南公益联盟负责人，湖南金牌义工。
群英会会员阿寺被评为“湖南杰出金牌义工”，湖南省委书记周强亲自颁奖并合影 傅强：这张照片是我当时获湖南金牌义工奖，周强书记给我颁奖，我觉得非常荣幸。高洪钢（长沙电视新闻频道资深主持人、记者）：坐在他的旁边是傅强，请您谈一谈。 傅强：我是一个有10年志愿服务的老同志了，现在社会对志愿服务的态度也发生了很大的变化，从10年前的不了解，到现在主动参与这是一个非常大的变化。我跟大家分享一个事情，上个星期我去宁乡，一个只有98人的学校居然会经常开展一些环保活动，这让我非常感动。这也是我们社会文明进步的一个表现。我今天来参加这个会还有一个身份，因为我也是雨花群英会的成员，我向大家介绍一下我们这个活动。我们在08年的时候开展的一个义卖的活动，当时如果准备卖不完的话，我们就地找熟人消化，结果仅用了半天的时间，通过我们的媒体和朋友的宣传，所有的物品被市民们抢购一空，这是我意想不到的事情。还是我们还进行了一些救助的活动，也得到了社会各个团队的支持，也得到了一些募捐，包括央视和湖南卫视都对我们进行了一些报道。 我们在雨花区也开展了一些相应的活动。今年6月份我是作为湖南省推荐的社会管理创新的一个典型参加了民政部在广东开展的社会高峰论坛，我们推出的模式其实就是群英会的模式，利用政府的推动，社会来搭台，其实我们湖南雷锋的故乡，社会活动应该说也是进行得相当不错的。所以对于未来的公益和社区服务的活动我也有一些建议。 第一个我们希望社区的一些公益服务能够专业化行动，其实现在在很多社区都会开展一些活动，但是不像沿海地区那样的专业化，其实这个需要我们专业机构来做一些整合，以社区需求为导向，而不是已社会为导向。 另外需要引进一些社工加义工的模式，比如说我们的流动人口，我们的老年朋友。 第二个我提的建议就是我们常态化的服务，比如说我们雨花群英会我们把政府的政务服务和公益服务以及便民服务有机的结合起来了，我有一些建议，其实现在群英会网站已经搭建，但是效果还不够，还需要加大一些宣传力度，我们要让辖区居民学会使用这个平台。我上次去省里面跟大家分享这个群英会的项目的同时，广西的代表就说你能不能有一个范本，让我们广西 可以直接参与进来。 还有一个问题是我们大众化的参与的问题还不够，我们这次在长沙做试点也希望能够推广，我们希望在社区建立老年、青年和少年的团队，带动居民全民参与这个服务，这是我的几点基本建议，希望各位领导和朋友多提意见，谢谢！
康雄，男，汉族，湖南省新化县人。湖南省青年志愿者，大爱无疆公益组织负责人，曾第一时间参加汶川、玉树、地震救灾。现正组建湖南省民间突发性灾害救援突击队。
康雄 高洪钢（长沙电视新闻频道资深主持人、记者）：刚才阿寺介绍了一下情况，他的团队已经在湖南支助了很多留守儿童近万人。我们现在再介绍一位义工，他是康雄。他在第一时间参与了汶川地震救灾，他也是湖南省青年志愿者，大爱无疆公益组织负责人，曾第一时间参加汶川、玉树、地震救灾。现正组建湖南省民间突发性灾害救援突击队。2008年亲赴前往汶川参与地震救灾志愿者工作，曾深入绵阳、绵竹、德阳、汉旺、都江堰等重灾区参与救灾。在灾区现场，与救灾志愿者成立"退伍老兵志愿者"团队。2010年3月，联合社会各界热心公益人士与湖南十余所高校的公益团体，发起组织"大爱无疆"公益联盟。 2010年4月，前往玉树参与地震救灾。2010年8月，前往舟曲参与泥石流救灾。2011年6月，前往岳阳平江参与抗洪救灾。著有《灾难中我们的背影》一书。请康雄来介绍一下志愿者的一些体会。 康 雄（金牌义工）：我现在主要是做两块，一个湖南的灾害建设，一个是社区服务这一块。我们上次做的消防知识进社区，都是跟树木岭和荷叶塘，还有桂花岭三个社区一起做的灾害救援的消防知识，我们以前也做过，但是经过我们志愿者常态的做，确实是做得落地了，让市民亲自来参与的形式。而不是添一下，拿一个本子就回去了。 其实说起灾害，在我们中国这种情况下，这种国情下，很多灾害的预防意识，老百姓意识还不够。所以在这一块其实是很重要的，灾害预防在先这是非常重要的，但是国民意识还不深。所以需要我们志愿者跟政府一起促进市民的这一块意识。 另外一个就是说在爱心志愿者这一块来说，其实不缺乏有爱心的人，今年暑假的时候我们做了一个为湖南贫困山区支教的活动，我们组织了群英会的30多位家长和学生去山区，他们说这个活动非常好。其实他们都想行善，但是缺乏平台，其实他们都想表达这种行善的意识，他们缺乏这种渠道，所以需要我们志愿者和政府部门多提供这样一个平台，让他们来表达。 另外一个我想说，在志愿者这一块，因为我做救灾比较多一些，以前长沙市有一个统计，救灾团队达到了600多个，但是后来有一些团队因为运行、管理方面的原因慢慢推出了，他们刚开始成立团队的时候都是很好的意愿，但是后来因为现实的原因他们推出了。那么我们如何保证这些团队的运行和良好的发展呢？我们希望政府能够给他们提供一些良好的氛围，给他们一些最基本的保障。他们志愿者可以付出时间和精力，但是他们同时也希望能够有一个基本的保障。 现在我做社区服务这一块做了一个爱心书屋，反响很好，很多市民带动自己的孩子把家里的书籍捐出来，我们的书籍有两个用途，一个是用于捐献灾区，另一个是用于交换，这样便于资源的充分利用，所以很多市民朋友都来捐书，所以我想雨花区这一块如果以后的话，也可以开这样一个点，促使大家都来参与公益，表达爱心，谢谢大家！ 高洪钢（长沙电视新闻频道资深主持人、记者）：谢谢两位金牌义工的侃侃而谈。作为专业的公益人士，说到当前志愿服务还存在哪些困难和不足，他们有着更多的感触。下面有请他们谈谈在志愿服务中有什么不一样的体会。 从刚才介绍的情况来看，目前我们长沙的志愿服务水平有了显著提高。志愿服务意识也为大多数青年所接受，服务领域也不断扩大，为促进全市三个文明建设做出了积极的贡献。但与发达国家相比，仍存在许多不足，尚处于发展的初期阶段。我们雨花区明年将在全区开展雨花区“雷锋服务团”创建活动，下面请区团委书记黄金为我们讲讲。
雨花区团委书记黄金 黄 金（雨花区区团委书记）：首先非常高兴在这里跟各位志愿者朋友有一个交流，因为我也是志愿者服务工作。现在我们社会在进步，在发展，但是缺乏一种社会的信仰，怎样让这种信仰深化呢？就是一种志愿的精神，大爱的精神，如果我们能让志愿者精神成为一种时尚，成为一种社会的主流，那我们的社会将会更加和谐，志愿者活动也会广泛和深入。同时我们志愿者服务也会打造出不同的品牌。 在我们雨花区形成了很多的志愿者品牌，像义工俱乐部、雷锋超市，同时在2012年我们雨花区将会推出一个大型得罪人平台，就是刚才我们主持人说到的“雷锋服务团”，我们把雨花区所有的志愿者进行一个整合，因为我们雨花区群英会有很多的资源。我们也在侯家塘形成了孟妈妈生态园这样一个品牌，我们明年也会推广雷锋志愿者服务团，它依托学共青团和少年队的组织，等广泛的社会团体开展志愿者的活动。同时他们也必须有一个规范的机制，这样才能长效，所以我们在各个社团和社区进行报名，对它进行登记，形成一整套制度建设，我们团队还在建设当中。同时我们做这个活动是一个常态化的，我们将会是一个有组织、有规范的、常态的，做到月月有主题，周周有活动，日日有新亮点，所以我们这个活动主题在三个方面，一个是讲文明树新风，第二个关爱老人，第三个是提高市民素质，包括卫生环境，包括一系列文明创新的活动，我相信这个活动在明年文明办牵头、宣传部主导下会文明的开展，又会形成雨花区共青团一块亮丽的品牌，谢谢大家！ 高洪钢（长沙电视新闻频道资深主持人、记者）：谢谢黄金！如何推进志愿服务规范化进程，完善志愿服务相关机制建设，是我们现在面临的现实课题。今天我们请到了市志愿者工作指导处处长袁军先生，下来我们有请他从政策层面谈谈如何推进志愿服务发展？有请！ 长沙市志愿者工作指导处处长袁军 袁军（长沙市志愿者工作指导处处长）：各位领导，志愿者的发展确实是非常好的，特别是我们是雷锋的故乡，我们在这方面有很深的底蕴和含义。我们60、70年代发起以后，底蕴非常深厚。现在志愿者的发展趋势有两个，原来是已青年为主，现在向全社会老中青发展，这是一个大的趋势。第二个志愿者从单一的、保障一般性的服务向全方位的发展，以前是注重大型活动，现在是注重平民服务，向社区发展。 第三个刚才各位也谈到了，我也在深深思考这个问题，为什么志愿者不能长久，它一个是在运作上面存在问题，第二个是在组织机构方面还存在一些不健全。所以说我们现在的发展趋势，我们原来跟领导汇报的时候，我们长沙的模式是以政府主导为主，比如说劝导员等，民间参与比较少，我们下一步要逐步完善志愿者服务的相关的机制和措施，我们要把雷锋精神贯穿到我们讲文明、树新风一系列活动中去，让大家在参与中了解做好事，让他们来奉献自己。 我们长沙的志愿者很多，但是渠道不够，像我们公布了注册的地址以后，有很多人打电话给我说要注册，我感觉欣慰的同时也觉察出了问题，为什么他们不能很好的注册呢？所以我们在志愿者宣传这一块还有待加强。让他们更加具有参与意识。我们今天推选了全国文明志愿者，我们只推荐了一个，傅强不知道是哪个部门推荐的，也列入了入选的名单，并且最终评选上了，这让我们非常关注。所以我们应该有更多的机制去鼓励，让更多的人来参与这个活动，来提升这种氛围。 高洪钢（长沙电视新闻频道资深主持人、记者）：谢谢袁处长。都说赠人玫瑰，手留余香，志愿服务尚需改进，公共生活有待填补。倡导之外，我们还需要更多的首创精神、更精心的制度安排和更有效的组织运作。也期望越来越多的人投身到志愿服务中来。 今天我们的第一个话题就到这里。 第三届全国文明城市候选入围名单日前正式公示了，长沙非常荣幸的入围，并且名列榜首。这个令人振奋的消息，不仅是对长沙这座城市十年发展的充分肯定，更是对长沙市民素质不断提升的一种褒扬！我记得我们省委常委、长沙市委书记陈润儿说过这样一句话，文明创建只有逗号，没有句号，我想说文明创建十年给我们的生活带来了什么变化？还存在哪些不文明地方，哪些还需要改进，怎么改进？ 今天现场有不少的社区居民和工作人员代表，你们可能更有这方面的感受，有什么看法和建议。请他们来谈谈一些看法和建议。
雨花区树木岭社区书记 翟勇 翟勇（树木岭社区书记）：我是树木岭的党委书记，也是“牵手树木岭”微博的管理员。我们这个微博经常是媒体给我们出点子，他们告诉我们怎么搞，我体会非常深，社会微博发展了以后，对我们的影响非常大。他们听说有一个“牵手树木岭”的微博，他们都跟他们一起来讨论如何搞文明创建，这个微博对我们宣传长沙，宣传文明创建都有一些帮助。每天都有很多人加入我们这个行列，来跟我们一起讨论如何搞文明创建，微博对文明创建有好处，这是我的一个心得。
张茜萍 张茜萍：各位领导，各位朋友大家好，我作为一名社区工作者付出了艰辛的努力，是文明创建的创建者也是受益者，在我们长沙市全市上下的努力下，能够取得这样的成绩，我觉得特别的欣慰，这块招牌也代表了我们社区工作人员的艰辛努力和付出。今天也有市文明委的领导，对文明创建我们付出了很多艰辛，但是在这里我有一些建议。
邓映如（前排左一，著名出版人、作家、策划人和北大湖南校友会会长，任职于中南传媒/文艺出版社，获“湖南优秀中青年出版工作者”称号。编辑出版过数百种图书，获中宣部五个一工程奖等各项奖励，并著有长篇纪实《女人梦》、《不再饥饿——世界的袁隆平》（合著）等著作。
明燕飞（明燕飞，湖南大学政治与公共管理学院副教授，硕士研究生导师，曾指导公共管理专业硕士研究生七十余人。现为政治与公共管理学院行政管理系副主任，教学指导委员会成员。
张忠顺
雨花区交通大队副大队长 邱波
高洪钢（长沙电视新闻频道资深主持人、记者）：谢谢邱队长！其实我们文明创建迎检过后，大家都有这样一个感觉，就是非常担心不文明、不讲卫生的现象会有所回潮。而且事实上也确实有些公共场所的卫生状况前后反差很大。我们网民就提出要增加环卫清扫的力度，确保干净，整洁，如何确保环境高效呢？我们下面请雨花区环卫局局长李文谈谈有哪些好的做法。
雨花区环卫局局长李文 李文（雨花区环卫局局长）：我首先也给大家讲个小事，以前像区里面召开这样一个活动，举办这样一个活动，我都要给周围的环卫所打电话，要加强保洁，注意卫生，像今天我没有打，今天我看了一下，晚上保洁效果还是基本上达到了效果。自从9月18日文明测评结束以后，各级领导，广大群众对环境卫生的保洁，能不能保持常态，非常关注，也非常担心。这么一段时间以来，我们按照文明办的要求，强烈搞常态，督促检查，基本上巩固了创建的成果，这段时间以来，市里面，区里面对民间的环境管理都召开了会议，拿出了明年的工作思路，我们也积极探索，对明年的工作拿出了一些想法和措施。总的来讲，我们雨花区环卫局工作目标就是要打造长沙最清洁城区，这是我们政府提出的一个响亮的口号。要在城五区达到最清洁的城区，要建设三个环卫：长效环卫、科技环卫、责任环卫。 长效环卫就是长期保持环卫的标准。我们要解决环卫的一些存在的问题，有一段时间不到位，早班、中班、下午班的衔接有一些漏洞，我们白天搞得好，晚上搞得不好，城里面搞得好，城郊搞得不好，我们一定要想办法，督促和检查到每一个地方，要把考核和检查工作加强。 第二个科技环卫就是要加强提高机械化的作业水平，我们区里面机械化作业的水平还不高，还比较落后。明年区政府也投入了一些设备，水车、清扫车方面都大量增加投入，提高机械化作业的水平。 第三个就是打造责任环卫，就是要把清扫保洁的责任意识增强，我们有些在督促检查工作发现了一些，有很多问题还是人为的问题，没有很好的去督促，安排这些一线清扫员，是我们自己的工作没有到位，责任没有落实好，我们在绩效考核，考核管理等等方面要加大力度，把责任落实好。 为了达到这些目标，我们有几个想法和建议： （1）加大投入，主要来讲，加大的投入主要是几个方面，一个是购买设备。现在白色垃圾的问题也基本解决，我们如何提高路面的清洁度要靠设备，一些细小垃圾要靠机械清扫。 我们长沙环卫每年都有一定的保洁目标，他们也作出了一些贡献。 （2）加强队伍。首先要解决好，理顺好我们的劳动关系，比如说社会保险，劳资纠纷，这些都是比较麻烦，影响队伍的战斗力。 （3）加深合力。有些影响环卫效果，影响环卫工作开展的一些原因还不是环卫部门造成的，所以需要很多方面来联动。像刚才有一些同志也讲到了交通方面的问题，这个也需要进一步落实。还有乱丢乱扔，乱抛洒的问题也需要解决，我也希望有一些法律手段进行监督。 还有一些建设行为，比如说建设工地的污染问题，也需要建设部门督促到位，这样有利于我们的文明创建工作进一步开展。 我们总的对创建成果非常有信心，我对这个话题也非常关注，我们通过自己的努力，也取得了一定的成绩，我们一定要把我们的环境卫生保持好，常态化，谢谢大家！ 高洪钢（长沙电视新闻频道资深主持人、记者）：下面有请雨花区区委常委、区委宣传部部长何托林介绍情况！
长沙市雨花区区委常委、区委宣传部部长何托林 何托林（雨花区委常委、区委宣传部部长）：非常感谢各位来参加这次论坛！城市建设在于常态化，说实在话我们雨花区的文明建设也是我亲自参与的。刚才我们明教授，她来自湖大，说到了我们道路的问题。其实我们道路建得不少，但是好像没有解决拥堵的问题。像我们劳动路、桂花路，我们刚开始的时候好像提升了20%，但是事后不到两年，城市高峰，城市更新的能力有了大的进步，这个道路又滞后了。这个说明了什么问题？就是明老师说的，道路要以人为本，要以解决居民的问题为核心。过去我们中国是自行车的王国，我们骑着自行车从大学到社会，从机关到农村，但是现在怎么样？自行车的路也没有了，这说明一个什么事？作为一个城市的建设者，在这个过程里面确实存在着很多的瑕疵，也值得我们进一步的反思和整改，但是在建设过程中我发现一个问题，也就是我们群英会在座的各位提出的一个很严肃的问题：管理。有这样一句套话：城市三分在建，七分在管。我们政府在建，但是管理的水平和发展的步伐，确实作为我们雨花区是有差距的。文明城市的桂冠离我们不太远了，文明城市的曙光确实看到了。但是文明城市的要求离我们老百姓有多大的差距，所以有这么一个活动，请我们群英会的朋友们，来与我们城市的管理者，政府的职能部门一起来提意见，我觉得这种形式太可贵了。管理是城市的灵魂，是我们市民的呼唤，我们明老师也讲了，不要让文明成为我们市民的负担。如果是一种呼唤，作为市委，作为区委，文明创建应该成为一种呼唤，文明城市应该成为一种压力和动力，我们要配得上这顶帽子，不然我们就愧对这个金字招牌。我们现在看得特别重，说实在话，桥修了不少，路修了不少，但是真正的停车场非常少。我们雨花区更加是屈指可数。我们今后应该作为一个加以改进的方向。这是我的第一个体会。 第二个体会，文明城市重在创建，贵在体会。我们这次文明创建在市委、市政府的领导下，在市委宣传部和市文明委的领导下，我们雨花区打了一个漂亮仗，为我们文明创建做了贡献。但是反过来说，我们创建有汗水，有收获，但是管理上面我们还需要在三个方面加以整改： （1）文明创建的整体在市民。刚才我们志愿者也说了，如果文明是一种运动，是一种创建，它不是一种文明，文明是一种参与，一种常态，这才是文明。对于我们的文明的创建者，热切者来说，我们更应该关注文明创建的细胞在基层，在志愿者，在市民。但是话说回来，是不是政府不要管这个事了呢？我们刚才同志也说了，怎么给我们志愿者，怎么给我们义工组织鼓劲，这才是我们政府应该做的。说实在话，我们义工组织和志愿者都有一些特点，他有自己的组织。比如说他们的平台和机会有缺陷，他们需要地方政府，党委政府给予更多的关怀和鼓励，需要更多的机会，因为今年机会不多了，但是在明年的文明创建，四保（音）里面将紧紧依靠我们的群众，依靠我们的最基层的义工组织、社区组织，发动动员我们基层的组织和广大的市民来参与，来倡导，来践行我们的市民行为，这是我们需要做的第一个事。 第二个把城市管理和城市建设提到一个相提并论的角度，在这方面加大投入，我们管理非常重要。这是一个城市文明和城市管理的心声，我原来当过城市文明和管理的指挥者，这些体会也来自群英会。 第三个我们将开展多方面的活动，我们城市有三大元素，人、物、市场，人是最根本的元素，提高我们市民的素质，与文明城市，文明行为，文明桂冠相适应的东西，来引导，倡导，用不同的形式的来吸引市民参与文明常态的活动。 第三个体会，在以后的活动中，我们希望各位领导和各位朋友都站在一个平台上如何为我们长沙的创建家园添砖加瓦，提高我们长沙文明满意度，我作为一个外行，在这里提一些不成熟的意见！谢谢各位！ 高洪钢（长沙电视新闻频道资深主持人、记者）：谢谢！今天我们这个论坛非常荣幸请到了我们长沙市委宣传部副部长，市文明办主任杨长江先生。刚才我们谈到了创建的长效机制，请杨部长谈一下创建的难点在哪里？
长沙市委宣传部副部长、市文明办主任杨长江 杨长江（市委宣传部副部长、市文明办主任）：谢谢各位朋友，我参加了两个这样的活动，都没有发言。我今天发言是因为我们这个主持人。今天我谈了我们两位志愿者的发言，是傅强和康雄吧？他们的精神非常令人敬佩，还有听了我们社区张茜萍同志的发言，也让我非常震撼，还有邓老师和明老师的很多真知灼见。我听了三场会议以后，有一个感受：压力越来越大。各种各样的期盼、各种各样的质疑，在最近一段时间，特别是文明城市的公示以后，可以说是纷至沓来。我们成千上万的市民也感觉非常欣慰。公示以后，我们的压力确确实实非常大。今天晚上我想讲这么一个意思，不知道对不对。（1）有文明的压力是好事，全市上下都有文明的压力是好事。一个城市它有什么样的前途，有什么样的希望，有多大的出息，就跟一个人一样，看他感受到是什么样的压力。比如说现在很多城市感到的压力是什么呢？就是财政部门的压力，政府部门不批。在这种情况下来，他们是感受到温饱的问题。在有些地方可能是各种利益矛盾特别纠结，他的压力是怎么平稳运行，怎么不闹事。现在有很多移民城市，它的压力是平稳运行。而我们长沙感受到的是文明的压力，是已经完成了公示以后，成千上万的市民都感受到了压力，这绝对是一件好事。一个人不管他对文明理解有多通彻，我当文明办主任这么多年了，我对文明这两个词是一个非常纠结的概念，它都可以很大。历史学家讲的“文明”可以说文明，一个人走在马路上，可以是一种文明。但是无论是哪个人，不管他对文明如何理解，如果他把文明放在心里面，作为一面旗帜，这个城市肯定有前途，这是一种高层次的压力，我非常欣赏邓老师讲的话，如果一个党，一个团，都体会到这种压力，那社会一定会进步。 当一个城市受到这种文明压力的时候，对全社会绝对是一个好事，我常常想，一个文明，一个城市如果感受到了高层次的压力，就会有高层次的进步。所以我们一定要感觉欣喜，长沙市300万市民都感受到了压力，这绝对是一件好事。 我们现在确实是压力非常好，有压力。但是大家在讨论常态文明。大家都在在讲长效机制，其实没有一个灵丹妙药是一点就灵，没有这种药。你想一下子一个城市就不横穿马路了，就文明了，不可能。一定要常态，常态的压力是什么呢？常态机制就是压力机制，你像我们作为一个公务员，你有职责，你要为人民服务，这就是一种常态。我们看到现在有很多广场和喷泉，这个是一个什么比喻呢？那个喷泉看起来是自己喷起来的，其实是压力所至，压力有多大，喷泉就可以喷多高，压力大了，喷泉自己会喷射，压力没有了，喷泉就不喷射了。有常压就有常态。如果我们现在一定要找一个灵丹妙药，实际上现在有一个文件了，我们明天上午有一个讨论，在全市的文明创建大会上也会公布出来，这是一种压力机制，要让高压机制变成一种常压机制，成为一种常态。就跟张主任说的一样，一定要成为长效机制。 这是我今天在这个会上感受最深的就是一种压力。要用压力让人民形成一种力量。比如说我们球往下滚的时候一定要有一种压力，不能让球只停留在下面，一定要让它往上走，所以一定要有压力机制。我们现在长沙的压力机制是一种机制，那么动力机制在哪里？我们现在公民社会，在这个300多万人的大型都市，一定要激发民众的力量。我想傅强和康雄讲的机制非常好，还有我们邓老师说的，无论是在实际上，还是运作上，都有一定的意义。我们一定要善立机制，要有一种向上的愿望，怎么让他们激发出来，我们并不是没有，而是需要一种渠道和方式激发他们向上。 还有一种向上的智慧，我相信我们长沙99.9%的人都希望长沙能够建好，所以怎么把这种智慧整合起来，真正植根于城市之重。我们这么一种机制如何建设起来呢？我觉得是居民自治，这是一种法律的东西，这是我们社会真正发展的最大前途，如何做到居民自治，而不是政府大包大揽。 各种各样的社会组织如何萌芽、落地，壮大？我们也需要一个机制，让不同社会的组织能够整合起来，这是一种很好的社会智慧，这也是文明创建的力量所在。明年在长效机制建设上，我们应该在志愿者方面如何做丰富，做强做大，做出影响来，也是我们今后着重考虑的亮点。 雷锋是我们长沙人，应该说雷锋是中华民族传统道德在新时期的一个典型，其实到现在来讲，雷锋精神在特定时代产生的都是可能可贵的。雷锋精神仍然闪光，把一切去掉以后，在道德层面上，我觉得雷锋精神最核心，最让中国人动心的，最让人向往的是利人利他，这可能是最大的宝贵财富，是一种利人利他的精神。我想这可能是我们从明年开始在进一步的活动里面，贴合学习，把志愿者活动里面，处于民众的这种利人利他的精神，一种向善，关爱他人的精神，人人为我，我为人人，把这样一种精神发扬光大。而不是一种志愿者的精神，它应该成为我们整个文明城市的一种外在的行为，不横穿马路，是一种内在的、内心的文明，这是我们文明提升的很大载体。 所以今天参加我们这个群英会，我觉得真正要做好，就是两个字：压力。如果把压力做好了，什么都可以做好，谢谢！ 高洪钢（长沙电视新闻频道资深主持人、记者）：非常感谢杨部长，杨部长刚才说被主持人绑架了，让我诚惶诚恐。文明创建是是一种动力，今后应该是一种主要努力的方向！ 今天各位领导坦率的交流和各位嘉宾的发言，让我们感觉到通过今天我们这种方式的交流，起到了一个老百姓与政府的良性互动的效果，让文明创建真正惠民便民，以最大的努力赢取更多市民的认同和支持。我相信在市委市政府的领导下，我们长沙一定能够创建成为全国文明城市，并且形成常态，老百姓的文明素质和生活质量会有一个更大的提高。再次感谢在座的领导和嘉宾。我们今天的论坛到此结束，谢谢各位，谢谢！
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